第一条：想

思维决定销售！相比于销售过程中的其他因素，一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。友善、微笑、热情、积极、沉着、自信。这会使得销售更为容易。

你的成功是建立在你的自信基础之上的，而你的自信又是建立在你的准备工作之上的。要有必胜的信念，要让自己的思想指导成功之道，并持之以恒。

“我想我能，我一定能。”你才能成功！

第二条：信念

相信公司，相信产品，相信你自己！相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。

你肯定经常听人说，销售员首先要把自己推销出去。这也就是说，只有在顾客接受了你之后，他们才能认同你的公司，才会购买你的产品或服务。

要做到这一点，你必须要相信自己。而要想获得销售成功，你必须先把自己推销出去。

第三条：参与

发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题！要让潜在的顾客对你所说的话感兴趣，让他们围着你转。

要首先切入有趣的话题，设法让他们笑起来，和他们交朋友，并建立一定的信任关系，而如果可能的话，尽量找出你们之间的连接纽带。找到彼此共同点，那你就抓住了个人交往和建立信任关系的关键。

第四条：发现

人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。所以，要首先找出他们的理由。这条戒律还可以解释为：人们不喜欢推销，但却喜欢购买。

对于销售来说，他们的购买动机远比你的销售技巧重要10亿倍。要从顾客的购买需求角度，而非你的销售需求角度来考虑问题，更不是你的一通废话。

第五条：问

错误的问题导致错误的答案！

事实：问题是销售的关键所在。

事实：问题将销售过程转化为购买过程。

事实：问题揭露事实和购买动机。

事实：大多数教材中有关提问问题的方法都是错误的——我希望你的竞争对手正在通过它们学习。

在设置和提问问题时，既要让潜在顾客表达他们自己的想法，又要让他们给出你想要的答案。

第六条：观察

观察能力同销售能力和倾听能力同样重要！只有细心的观察才能够了解事实的真相。观察的力量并不在于观察本身，而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。